歡迎您使用本購物網站，本網站是由「The Sun in Alley 朝北巷陽」營運。（以下簡稱“本網站”）提供的服務。請仔細閱讀以下服務條款（以下簡稱“本條款”），一旦您使用本網站，即表示您同意遵守本條款。

1. 服務內容

1.1 本網站提供的服務包括但不限於商品的在線瀏覽、購買、付款、配送、售後服務等。

2. 用戶資格

2.1 使用本網站服務的用戶必須具備完全的民事行為能力。若用戶為未成年人，需在其監護人指導下使用本網站。

3. 用戶註冊

3.1 用戶在使用本網站某些功能時，可能需要註冊帳戶。註冊帳戶時，請提供準確、完整的個人資料，並保持這些資料的更新。

3.2 用戶應妥善保管帳戶密碼，不得將帳戶、密碼轉讓或出借給他人使用。用戶對使用其帳戶和密碼進行的一切活動負全部責任。

4. 隱私保護

4.1 本網站重視用戶的隱私保護，將按照隱私政策處理用戶的個人資料。

5. 訂單及付款

5.1 用戶在本網站提交的訂單視為購買商品的要約。只有在本網站確認接受該訂單後，該訂單才生效。

5.2 本網站提供多種支付方式，用戶可選擇適合自己的支付方式進行付款。

6. 配送服務

6.1 本網站將根據用戶提供的配送地址進行商品配送。配送時間和費用將根據具體情況確定。

7. 退換貨政策

7.1 用戶在收到商品後，如需退換貨，請參照本網站的退換貨政策。

8. 知識產權

8.1 本網站及其所使用的所有內容（包括但不限於文字、圖像、音頻、視頻等）均受著作權、商標權及其他相關法律的保護。

9. 責任限制

9.1 本網站對因不可抗力或其他非本網站過錯原因造成的服務中斷或損失不承擔責任。

10. 條款修改

10.1 本網站有權根據需要修改本條款，修改後的條款將在本網站公佈。用戶繼續使用本網站即視為接受修改後的條款。

11. 其他

11.1 本條款的解釋、效力及糾紛解決均適用中華民國之法律。

11.2 若本條款的任何條款被視為無效或不可執行，該條款應在必要的最低限度內被修改或刪除，且不影響其他條款的有效性和可執行性。

12. 退換貨政策

12.1 適用範圍

本平台所販售之商品皆屬「依消費者需求訂製或指定內容、方式」的客製化商品，消費者於下單時即選擇或填寫個人需求（如尺寸、顏色、文字、圖樣、配置等），並進入製作流程或啟動訂單處理。
因此，本政策所稱「商品」即指此類客製化商品。

12.2 法令依據

依據《消費者保護法》第 19 條第 1 項、第 2 項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」cpc.ey.gov.tw
但該條款後段另訂有「但書合理例外情事」可排除７日無條件退貨權利。cpc.ey.gov.tw
而根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》（已自 105 年1 月1 日施行）第 2 條第 2 款明定：「依消費者要求所為之客製化給付」屬合理例外情事。cpc.ey.gov.tw
因此，於本平台訂製型商品，經您確認訂單內容並啟動製作後，得依上述法令規定免於履行消費者保護法第 19 條第 1 項所定之「7 日無條件退貨」義務。

12.3 政策聲明

基於上述法令規定，且考量客製化商品一旦製作即投入資源（例如專屬版型、特定加工、印刷、雕刻、裁剪等），難以再次販售或恢復原狀，因此：

本平台的客製化商品在您下單、填寫需求、確認訂單並進入製作程序後，恕不提供「7 日鑑賞期內退貨」。
如訂單尚未進入製作程序且經雙方協商可取消訂單，本平台得視情況酌收作業費或針對已支出成本進行扣除。
若商品本身存在品質瑕疵或與訂單確認內容明顯不符，本平台仍依相關法令與消費者保護規定提供「換貨」或「退貨」服務（但不含一般鑑賞／喜好原因退貨）。

12.4 如何提出異常申訴或換貨流程

若商品到貨時經檢查發現：
- 與您於訂單中所確認之尺寸、文字、圖樣、顏色等內容明顯不符；或
- 存在製作瑕疵、損壞、缺件或其他重大品質問題，請於收到商品後 3 日內聯絡本平台客服（建議附上照片及訂單編號）提出申訴。
經本平台確認屬於上述品質或製作錯誤情形後，將提供重新製作、更換或退貨（退貨時將扣除合理運費或已支成本，視情況而定）。
若申訴逾期或經確認為「喜好變更」、「尺寸填寫錯誤（非平台確認錯誤）」、「顏色／圖樣超出訂單所示範例差異屬合理範圍」等情況，本平台保留拒絕退換的權利。

12.5 注意事項

因客製化商品為依您指定需求製作，建議您於下單前仔細核對需求內容（包括但不限於尺寸、顏色、文字／圖樣、配置等）。
若您在訂購流程中曾與本平台客服確認特殊規格或提供備註內容，請保留相關對話記錄，以利後續確認。
運送過程中如因物流造成損壞，請於收貨時立刻開箱拍照並通知本平台，以便及早協助處理。
若欲取消訂單，請於下單後 立即聯繫客服，且前提為尚未進入製作程序；如已進入製作程序，本平台有權酌收材料費或作業費。

12.6 聯絡方式

如有任何問題或申訴，歡迎透過以下方式與我們聯絡：

官方 Line：@921vsydq
客服營業時間：週三至週五 11:30-18:00

我們感謝您選擇我們的客製化服務。為確保每位消費者都能獲得符合需求的專屬商品，敬請於下單前詳閱以上政策內容。如您同意上述條款後，下單即表示您已了解並接受本政策。